Politique de confidentialité

Préambule

SmartFarm respecte la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, et en s'alignant sur les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679).

Données collectées

• Données de compte utilisateur : prénom et nom, adresse email, numéro client (identifiant au format SF-XXXXXX), rôle au sein de la ferme, mot de passe (haché par notre prestataire d'authentification, jamais accessible en clair).
• Coordonnées de la ferme : nom de l'élevage et, si l'utilisateur les renseigne, localisation et numéro de téléphone de contact.
• Données métier d'élevage : animaux, saillies, mises bas, sevrages, traitements, stocks, indicateurs technico-économiques.
• Photos d'animaux (optionnel, à l'initiative de l'utilisateur), stockées dans un espace privé accessible aux seuls membres de la ferme.
• Journaux techniques (adresse IP, type de navigateur, horodatage des connexions), produits par nos hébergeurs à des fins de sécurité et de diagnostic.
• Demandes commerciales d'acheteurs reçues depuis le formulaire SmartFarm, la Page Facebook Smart Farm ou Messenger : profil professionnel, type et quantité de sujets recherchés, poids cible, zone, date, budget indicatif, nom ou entreprise, numéro de téléphone, contenu du message et précisions communiquées volontairement.
• Attribution de la demande : canal d'origine et, lorsqu'ils sont disponibles, références de la campagne Facebook, de l'ensemble de publicités, de la publicité et de la création, ainsi que les paramètres UTM à l'origine du formulaire. SmartFarm ne conserve pas le paramètre publicitaire individuel fbclid dans ce parcours.

Lorsqu'une demande est transmise par Facebook ou Messenger, Meta traite également les données nécessaires au fonctionnement de ces services selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. La présente politique décrit l'utilisation par SmartFarm des informations qu'elle reçoit pour traiter la demande.

Finalités

• Fournir le service de gestion d'élevage porcin.
• Calculer les indicateurs zootechniques selon le référentiel IFIP.
• Assurer la traçabilité sanitaire des animaux.
• Émettre des alertes (mises bas, sevrages, traitements à renouveler).
• Permettre à un membre de l'équipe SmartFarm de qualifier la demande d'achat, vérifier les disponibilités pertinentes et recontacter l'acheteur, sur le canal choisi, au sujet de cette demande.
• Relier, lorsqu'elles sont disponibles, les références de campagne, d'ensemble de publicités, de publicité et de création Facebook à la demande correspondante, puis mesurer l'origine agrégée des demandes commerciales afin d'évaluer les campagnes, sans déposer de cookie publicitaire.

Base légale

• Exécution du contrat (CGU) pour les données de compte et données métier.
• Intérêt légitime pour les logs de sécurité.
• Consentement exprès pour les photos d'animaux.
• Consentement exprès de l'acheteur pour être recontacté au sujet de la demande commerciale qu'il transmet depuis le site, la Page Facebook Smart Farm ou Messenger. La qualification et le recontact sont effectués par un membre de l'équipe SmartFarm. Ce consentement n'autorise pas l'envoi de prospection sans rapport avec cette demande.

Cookies et traceurs

SmartFarm n'utilise que des cookies strictement nécessaires à l'authentification (session sécurisée). Exemptés de consentement, ils ne donnent pas lieu à un bandeau cookies. L'application n'embarque aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience ni aucun traceur tiers. Les polices de caractères sont auto-hébergées : la consultation du site ne transmet aucune donnée à des services tiers de publicité ou de mesure d'audience ; seuls les sous-traitants listés ci-dessous traitent des données pour notre compte. Les paramètres UTM présents dans un lien peuvent être enregistrés uniquement lorsque l'utilisateur envoie une demande d'achat ; ils ne déposent pas de cookie et ne permettent pas à SmartFarm de suivre sa navigation sur d'autres sites.

Durée de conservation

Les données sont conservées tant que le compte est actif, puis au maximum 3 ans après la dernière connexion, à des fins de continuité de service en cas de réactivation ; SmartFarm s'engage à les détruire au-delà de ce délai. En cas de demande de suppression du compte, les données sont supprimées dans un délai de 30 jours.

Une demande commerciale d'achat, y compris lorsqu'elle est reçue via Facebook ou Messenger, est conservée au maximum 180 jours, sauf si une vente ou une relation contractuelle impose de conserver séparément certaines informations pendant la durée requise par les obligations légales et comptables applicables. Une demande non conclue est supprimée à l'expiration de ce délai.

Sous-traitants

• Supabase Inc. — hébergement de la base de données, authentification et envoi des emails de connexion (datacenter à Francfort, Allemagne — Union européenne).
• Hostinger International Ltd. — hébergement de l'application (datacenter à Francfort, Allemagne — Union européenne).

Transfert des données hors de Côte d'Ivoire

Les données sont hébergées dans l'Union européenne (Allemagne), territoire assurant un niveau de protection élevé des données personnelles (RGPD). Ce transfert est encadré par les contrats de sous-traitance conclus avec les hébergeurs listés ci-dessus.

Sécurité

Les échanges avec l'application sont chiffrés (HTTPS/TLS). Les données de chaque ferme sont cloisonnées par un contrôle d'accès appliqué au niveau de la base de données. Les mots de passe sont hachés et ne sont jamais stockés en clair. Les sauvegardes de la base de données sont assurées par l'hébergeur.

Droits des utilisateurs

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 et aux principes du RGPD, l'utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit de retirer son consentement à tout moment (notamment pour les photos d'animaux).

Ces droits s'exercent par email à contact@smartfarm.group ; les demandes sont traitées sous 30 jours au plus. L'utilisateur peut par ailleurs exporter à tout moment ses données métier au format CSV, directement depuis les tableaux de l'application.

Contact protection des données

Pour toute question relative à la protection des données personnelles : contact@smartfarm.group

Réclamation

En cas de désaccord sur le traitement de ses données, l'utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), désignée autorité de protection des données à caractère personnel par la loi n° 2013-450.

Textes associés

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